Reclamações e litígios
Se algo correr mal, o dinheiro fica parado até se resolver.
1. Reporte o problema
Dentro do prazo de aprovação, toque em Reportar um problema e junte fotografias. O pagamento fica congelado.
2. Mediação
A nossa equipa fala com as duas partes e procura uma solução: correção do trabalho, reembolso parcial ou total.
3. Inspeção independente
Se não houver acordo, um técnico independente avalia o trabalho. Quando aplicável, o nosso seguro pode cobrir a reparação ou o reembolso.
4. Outras vias
Tem sempre direito ao Livro de Reclamações eletrónico e à arbitragem de conflitos de consumo, gratuita ou de baixo custo para consumidores.
Não sabe bem que serviço precisa?
Fale-nos do seu projeto
Descreva o trabalho por palavras suas e nós fazemo-lo chegar aos profissionais certos.
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